Maandelijks archief: januari 2014

Dure parkeervergunning door softwarefout

De gemeente Beverwijk heeft gevoelig geblunderd met de nieuwe parkeervergunningen voor bewoners. Veel mensen hebben een te hoge aanslag gekregen. De gemeente ontraadt mensen die te betalen. Inmiddels zijn de juiste aanslagen verstuurd.

Wie het te hoge bedrag al had betaald, krijgt het verschil zo snel mogelijk teruggestort, meldt de gemeente. Om hoeveel vergunninghouders het gaat is niet bekend. De fout is volgens de gemeente ontstaan in de software die de vergunningen maakt.

Lees verder op: NH Dagblad

Meer incasso’s de mist in met SEPA

Door overgang van het Nederlandse betaalsysteem op het Europese Sepa zien bedrijven de laatste maanden veel meer automatische incasso’s mislukken. Zelfs als de kinderziekten eruit zijn, gaat het volgens de Nederlandsche Bank (DNM) nog anderhalf keer zo vaak mis als vroeger.

Op 1 februari zou heel Europa overgaan op Sepa, maar vanwege problemen met de invoering overweegt de Europese Commissie nu uitstel. De Nederlandse incassoproblemen komen onder meer voort uit een verkorting van de inningstermijn: bij een Sepa-incasso wordt maximaal vijf dagen geprobeerd het geld te innen in plaats van dertig. Ook moet een consument voortaan bij een eerste incasso vooraf geïnformeerd worden. Daar zijn nieuwe systemen voor nodig; als die niet goed werken, mislukt de afboeking.

Lees verder op: Automatiseringsgids en FD

Oude bug in SAP nekt klantenservice Nvida

Chipmaker Nvidia heeft gisteren de website bedoeld voor het geven van klantenservice offline gehaald als gevolg van een kwetsbaarheid in het SAP-systeem waar de dienstverlening gebruik van maakt.

De schrikreactie van Nvidia volgde op het openbaar maken van de kwetsbaarheid van de site door een Chinese gebruiker van de site, meldt ITWorld. De schuld lijkt volledig bij Nvidia te liggen. De bug in SAP’s NetWeaver, waar de Nvidia-site (nvcare.nvidia.com) gebruik van maakt, werd al drie jaar geleden ontdekt. SAP repareerde de bug met een patch, maar Nvidia heeft die nooit aangebracht. Nvidia is overigens niet het enige bedrijf dat slordig is met patchen van SAP.

Lees verder op: Automatiseringsgids

Delta int na fout alsnog rekeningen

Duizenden klanten van Delta hebben sinds oktober vorig jaar geen energierekening gehad van Delta. De fout is ontstaan na een aanpassing van het computersysteem. De klanten worden deze week per brief geïnformeerd over de fout. Ze moeten de rekeningen alsnog betalen.

Door een wijziging moesten alle nutsbedrijven in Nederland computersystemen aanpassen, die gebruikt worden voor het verwerken van rekeningen en meterstanden. Toen dat was gebeurd, bleek in oktober 2013 dat zo’n 3.000 klanten geen rekening hadden gekregen die maand. Uiteindelijk gaat het nu om 8.000 van de in totaal 190.000 klanten van Delta.

Lees verder op: Omroep Zeeland